功能说明：提问记录
系统功能说明 > 帮助 > 提问记录
适用版本 : 供应商平台简易版，供应商平台基本版。
功能简介
遇到无法解决的问题，可寻求客服人员的协助。在 ezGPM.NET 系统上，每个功能窗口上都有 
功能按键，您可以通过本按键对客服发出操作问题提问。
查询说明
查询条件/结果清单字段
| 字段名称 | 字段说明 | 备注 |
|---|---|---|
| 案件编号 | 客服问题建立的案件编号 | 可排序 |
| 提出者 | 本问题提问人名称(账号) | 可排序 |
| 处理状态 | 问题处理状态，状态类型：进行中、结案 | |
| 状态时间 | 本问题最近一次更新状态的系统时间 | 可排序 |
| 案件类型 | 提问问题的类型，案件类型有；操作、Bug、需求、改善建议、其他 | |
| 标题 | 提问问题的标题 | 可排序 |
| 立案时间 | 提问记录建立时间 | |
| 发送者 | 本问题最近一次更新信息状态的发信人 | 可排序 |
| 最新信息时间 | 本问题最近一次更新信息内容的时间 | 可排序 |
上面各项查询条件可以不做特别设定(查询全部资料)，或设定1个以上的多个条件，系统将找出符合所有条件的特定资料。设定完成后点击
键即可查询。如果想要清除所有已设定的查询条件，可以点击 
重新设定。
查询结果清单
查询后的清单，您可以点击上方的标题，本清单会依据该列的内容进行排序；如果您需要在系统外利用本列表的资料，也可以点击 
将列表内容导出系统以 excel 的格式保存。
MCD表格的查询结果将呈现在右下方的表格中，您可以依据需求针对个别记录处理，您可以依下列方式操作：
- 如果需要依特定列排序，可以点击选定列的标题。
- 如果希望依特定条件筛选资料，可以点击标题字段右侧的过滤键
，设定个别条件为查询结果做进一步筛选。 - 或是点击表格上方的 将查询结果导出成文件。
如果想了解详细的查询功能操作，请参阅 操作界面说明。
我要提问页面
字段说明
| 字段名称 | 字段说明 | 备注 |
|---|---|---|
| 案件编号 | 客服问题建立的案件编号 | 系统自动产生的案件序号，只读 |
| 标题 | 提问问题的标题 | |
| 问题分类 | 提问问题的类型，案件类型有；操作、Bug、需求、改善建议、其他 | |
| 问题描述 | 对提问问题进行更完整、详尽的描述 | |
| 副本通知mail | 问题提出时要需要知会人员的email 账号，可为多笔记录 | 以小写;区隔人员mail |
| 当前画面 | 自动截取提问时的系统当前画面 | |
| 附件 | 问题提出时可上传附件 |
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参照信息
无